よくある質問

Q. 商品価格の他に何か費用がかかりますか？

いいえ。お客様にお支払いいただくのは商品代金のみです。送料は商品価格の中に含まれております。また、例えば消費税などの名目で、それ以外の費用を請求したりすることは全くありません。

Q. 商品配送時の損害保険費用も負担しなくてよいのですね？

はい、お客様が保険費用をさらに支払う必要はございません。すべて商品価格の中に含まれております。

Q. このサイトで販売している商品はすべて本物 ( 時代物 ) ですか？

はい、すべて本物のみを取り扱っております。日本で我々の祖先 ( 主に江戸時代 ) が製作した、いわゆる骨董品と言われるものしか販売しておりません。レプリカ類は一切ございません。

Q. ナニナニ鍔について詳しく教えてください。鍔工の誰々について詳しい経歴を教えてください。

このホームページは鍔のオンライン販売を目的として運営されております。残念ながら、皆様の純粋な鍔についての疑問にお答えするコーナーではございません。最近、このような類の質問をメールで受けることがありますが、お答えしないことにしております。なにとぞご理解お願い致します。

Q. 配送費用をできるだけ安くあげたいので、通常航空郵便で送ってくれませんか？そのかわり、商品価格をもっとまけてください。

申し訳ございませんが、通常航空郵便での発送はお受けできかねます。お受けできない理由は、EMSと比べて通常航空郵便は、料金がそんなにも違わない割に、到着日数が大きく違うからです。また、通常航空郵便には個別の追跡番号が付きませんので、万が一、お客様に荷物が届かなかったとしても、弊社は補償できません。このようなトラブルを防ぐために、商品の発送にはEMSを利用しています。

Q. 頼めば、商品価格の値引きに応じてもらえますか？

残念ながら、値引きはいたしません。表示されている価格は、初めから適正な価格をつけております。ご理解をお願いいたします。

Q. 返品は受けつけてくれるのですか？

返品に関しましては、商品説明の内容と、実際に届いた商品に差違があった場合のみお受けいたしております。
それ以外の理由 ( 例えば、商品が気に入らないなど ) では、返品を受けつけておりません。
返品を申し出る場合には、商品到着後７日以内に弊社までメールにてご連絡ください。
返品についての詳細は [ 返品規定 ] をご覧ください。

Q. いくつかの支払い方法が提示されていますが、それ以外の方法での支払いは可能ですか？

まずは、どのような方法でのお支払いがご希望なのかをお知らせください。弊社で、その方法でのお支払いが可能かどうか検討し、すぐに返信いたします。

Q. 掲載されている商品の寸法はすべてセンチメートルで表示されていますが、インチに直すにはどうしたらよいのですか？

インチでの長さがお知りになりたい場合には、お手数ですが、各々の数字を2.54で割ってください。
例えば、10cmなら3.94インチになります。
また、グラムをオンスに変換したい場合には、その数字に0.0353を掛けてください。
例えば、100グラムなら3.53オンスになります。

Q. クレジットカード決済をした場合、請求書にはどのように表示されますか？

クレジットカードをご利用になって弊社の商品を購入された場合、「株式会社アクシズペイメント」(AXES Payment)というカード決済代行会社が処理を行います。
お客様がご利用のクレジットカード会社から毎月送付されてくる請求書には、"AXES" あるいは "SmartPay" という会社名が記載されます。
弊社名である [ 寿楽堂株式会社 ] (英語名"Jyuluck-Do Corporation")は請求書上に記載されませんので、ご注意ください。

Q. 入力したクレジットカード情報が、第３者に読み取られてしまうことはありませんか？

お客様が商品購入をお決めになり、各商品掲載画面にある [ Buy with Card ] というボタンをクリックされますと、商品番号などを入力する画面が開きます。この画面はすでに128bit SSLで暗号化されておりますので、入力されて情報が他者に読み取られることはありません。
また、この画面に情報を入力した後に [ Submit ] ボタンをクリックされますと、カード決済代行会社グローバル・アクセスのクレジットカード決済画面が現れます。この画面もベリサイン社の128bit SSLで暗号化されておりますので、やはり第３者が盗み読むことは不可能です。
ご安心ください

Q. 入力した私のクレジットカード番号やパスワードは、そちらに知られてしまうのですか？

いいえ、そのようなことはありません。
お客様が入力したクレジットカードの番号やパスワードは、直接カード会社に送信され、弊社がその情報を受け取ることはありません。
弊社が受け取るのは、お客様のお名前やメールアドレスなどのみです。

Q. 私は刀の鍔ではなく別のものを探しています。それは日本にあるものですが、どうやって手に入れたらよいのか分かりません。探すのを手伝ってもらえませんか？

もちろん、喜んでお手伝いいたします。まずは、どのようなものを探しているのかをお教えください。
弊社があなたの代わりにその品物を探してみます。
そしてすぐに、見積り価格をお送りします。まずは、ご連絡をください。